طبيب أردني عاجز عن إصدار جواز سفر إلكتروني بسبب تطبيق “سند”.والجهات المعنية تطلب الانتظار شهرين!
خاص / الشريط الاخباري
في حادثة تعكس معاناة المواطنين مع الإجراءات الإلكترونية المعقدة، تفاجأ طبيب أردني بعدم قدرته على إصدار جواز سفر إلكتروني عبر تطبيق “سند”، رغم استكماله جميع المتطلبات النظامية وتفعيله رقم هاتف جديد خصيصًا لإتمام العملية.
الطبيب، الذي لجأ إلى مراجعة مديرية الأحوال المدنية وعدة جهات تابعة لوزارة الاقتصاد الرقمي، تلقّى إجابة واحدة متكررة:
“عليك الانتظار لمدة شهرين حتى يتمكن النظام من تحديث بياناتك وتمكينك من إصدار الجواز الإلكتروني”.
وبحسب الطبيب، فإن جميع محاولاته التقنية والإدارية باءت بالفشل، رغم أن الغاية لا تتعدى خدمة حكومية يفترض أنها “رقمية ومبسطة” في دولة تسعى للتحول الرقمي الشامل.
الحادثة فتحت الباب واسعًا أمام تساؤلات حول مدى جاهزية تطبيق “سند” للقيام بدوره الحقيقي في تسهيل حياة المواطنين بدل تعقيدها، وحول غياب التنسيق بين وزارة الاقتصاد الرقمي ودائرة الأحوال المدنية، ما يؤدي إلى تعطيل معاملات حساسة تمس حياة الناس اليومية.
فمن يتحمل مسؤولية هذا الخلل؟
هل هي مشاكل تقنية في التطبيق، أم بطء في الربط بين المؤسسات، أم غياب المتابعة الإدارية الفاعلة؟
أسئلة بانتظار إجابة صريحة من الجهات الرسمية المعنية.
بدورنا نضع الشكوى على مكتب وزير الاقتصاد الرقمي ومدير عام الاحوال المدنية النشيط غيث الطيب
رقم المواطن للتواصل
0781341250
