شهدت مكاتب دائرة الاحوال المدنية والجوازات اقبالا ملحوظا من قبل المراجعين خلال ايام السبت في الفترة الاخيرة، حيث تسعى الدائرة من خلال هذه الخطوة الى تخفيف الضغط عن المكاتب وتسهيل اجراءات الحصول على الوثائق الرسمية للمواطنين الذين لا تسمح ظروف عملهم بمراجعة الدائرة خلال ايام الاسبوع التقليدية. واكدت الدائرة ان هذه المبادرة تأتي كجزء من خطة استراتيجية تهدف الى تحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع كفاءة الانجاز وتلبية احتياجات فئات متنوعة مثل العمال والطلبة والمغتربين. وبينت المؤشرات الاحصائية ان هناك ارتفاعا مستمرا في اعداد المعاملات المنجزة منذ بدء تطبيق نظام دوام السبت، مما يعكس نجاح هذه الخطوة في استيعاب الاعداد المتزايدة من المراجعين.
واوضح المسؤولون ان الدائرة قررت تمديد العمل ايام السبت في عدد من المكاتب الرئيسية بالعاصمة ومراكز الخدمات الحكومية الشاملة في المحافظات، وذلك لضمان استمرارية تقديم الخدمة بكفاءة عالية خلال ذروة الاقبال. واضافت الدائرة ان العمل في هذه المكاتب يستمر لساعات محددة خلال النهار لاستقبال كافة الطلبات المتعلقة بالهويات وجوازات السفر، مع الحرص على تقديم الدعم اللازم للمراجعين لضمان سرعة الانجاز.
استراتيجية التحول الرقمي وخدمات الاحوال المدنية
واكدت الدائرة ان خططها لا تقتصر على الدوام الحضوري فحسب، بل تمتد لتشمل توسيع نطاق الخدمات الالكترونية التي توفر على المواطنين عناء المراجعة الشخصية، حيث تم اصدار مئات الالاف من الشهادات الرقمية والجوازات الالكترونية خلال الفترة الماضية. واشار القائمون على الخدمة الى ان هذه التحولات الرقمية ساهمت بشكل كبير في تقليل الازدحام داخل المكاتب وتوفير الوقت والجهد على المواطنين، مع التأكيد على ان الحضور الشخصي يظل مطلوبا فقط في الحالات التي تستدعي اجراءات قانونية مثل اخذ البصمة وقزحية العين.
واوضحت الدائرة ان المعاملات التقليدية تشهد ايضا تحسنا في سرعة الانجاز، حيث تستغرق عملية اصدار الوثائق الرسمية وقتا قياسيا يتراوح بين نصف ساعة الى ثلاثة ارباع الساعة حتى في اوقات الذروة. وشددت الدائرة على التزامها بتطوير بيئة العمل وتزويد المكاتب بالكوادر اللازمة للتعامل مع الطلبات المتزايدة، مع الاستمرار في تقييم الاداء بشكل دوري لضمان تقديم افضل الخدمات للمواطنين في مختلف مناطق المملكة.
